(1)出现死机、卡死现象， 长按电源键8秒可以强制重启办公本；

(2)若应用出现崩溃现象，可能是应用存在一些我们未能及时发现的缺陷，希望您可以在百忙之中将出现问题的相关场景（包括事件时间、相关应用界面、界面的相关提醒等）以及设备的序列号（查看序列号操作路径：桌面导航栏设置——全部设置——设备选项——序列号）反馈给我们的客服人员，以便我们的技术人员对问题进行分析排查，后期可能会通过固件升级的方式进行解决。我们也将对您的积极反馈表示由衷的感谢！

(1)您的办公本可能需要插入有线耳机或者打开手写本的蓝牙，连接蓝牙耳机或音箱（手写本本身不带发声单元）；

(2)若您已经连接有线耳机或蓝牙设备仍无声音，可能是由于音量过小导致，您需要调高手写本的音量：桌面导航栏设置——音量设置，点击加号可以将音量调高；

(3)若以上方法都无法解决，可能需要您将机器送到我们的维修点进行检测。

在未登录情况下创建的笔记为无主笔记，登录后会提示您是否把这些无主笔记与已登录账号进行合并，如果您选择未合并则无法在登录状态下看到该笔记。 解决方案：桌面导航栏设置——全部设置，点击注销设备，再登录设备，在弹出的对话框下点击【合并】即可在登录状态下看到该笔记。

桌面导航栏设置——全部设置——签名设置

桌面导航栏设置——全部设置——日期和时间默认情况下，办公本的时间是采取联网自动获取的方式，您只需要选取所对应的时区即可获取当地最新的时间；若您希望自己手动改变时间，则需要将“自动设置日期和时间”按钮关闭，然后自定义修改时间。

请您下载“讯飞语记”APP,在APP端登录界面选择右上角注册按钮，通过手机号收取验证码的方式，即可完成注册。完成后可使用该账号、密码进行登录操作。

可在桌面笔记信息流上点击【添加标签】给每一条笔记添加标签。

设置路径：桌面导航栏设置——全部设置——设备密码进行设置

在桌面导航栏上点击WiFi小图标即可跳转至WiFi搜索页面，您可以在该页面寻找WiFi并进行连接操作

可在写作详情页或桌面的笔记信息流（非语记笔记）中进行重命名操作，具体操作为：点击写作详情页首页顶部或桌面笔记信息流上的【添加标签】按钮，在对应的标签按钮后有【标签重命名】按钮，可点击该按钮对标签进行重命名。

点击笔记信息流每一条笔记的右上角的【置顶】按钮，即可置顶该笔记。（取消置顶操作方式相同）

操作路径：在WiFi环境下点击导航栏上的设置按钮——全部设置——设备选项——检查更新，后台会检测固件版本信息后判断是否需要升级。（注：电量过低无法升级，请让用户将电充到50%以上才能升级）

请在桌面点击导航栏设置，并进入全部设置，点击蓝牙设置，进入蓝牙设置页面，打开蓝牙连接开关即可搜索蓝牙设备，点击蓝牙设备后即可进行连接。（请保证蓝牙设备进入匹配状态，否则设备可能无法搜索到）

路径：桌面导航栏设置——全部设置——设备选项——序列号

您可以在在桌面点击导航栏设置，并进入全部设置，点击笔校准设置，并在笔校准界面用笔尖依次点击圆圈中心，完成后即可校准偏移量。

(1)请先检查您是否已连接网络，如果没有连接网络直接点导航栏的WiFi图标即可进入WiFi连接页面完成网络连接。

(2)是否提示线路繁忙，如果提示线路繁忙则请稍后再试

讯飞语音转写在安静、网络条件良好的环境下转写准确率可达到98%，您可以尝试前往安静、WiFi信号较强的环境再次尝试。

(1)如果您刚刚写完请稍等一会儿再次搜索

(2)搜索潦草笔迹时存在一定几率会失败

(1)确认您是否已连接网络，如果没有连接网络直接点导航栏的WiFi图标即可进入WiFi连接页面完成网络连接。

(2)确认您分享的页面中是否有内容，如果没有内容目前不支持分享。

(3)是否提示您未登录？如果提示，则请点X退回桌面并点击导航栏设置，点击进入全部设置后点击登录设备选项输入语记的账号密码进行登录，登录完成后请再次进行分享尝试。

您可以点击“刷新按钮”进行刷新，如果无效，请点击电源键进入待机状态再唤醒。

长按标题/图片/录音/文本出现框线后点击右上角【删除】即可删除对应内容块（注意：首页的标题无法删除；手写内容只能擦除，无法删除）

所有的笔记均会上传到www.iyuji.cn，您可以在语记的网站上登陆账号后查看，同时您也可以直接下载手机APP“讯飞语记”，在手机端直接查看。

包含录音的笔记在分享后会有一个转码的过程，这个过程视记录大小而定，一般1-2分钟即可。也有可能是因为网络不通畅导致。

点击上方文件名进行重命名修改，同时您也可以在桌面长按进行重命名。

在笔记导航栏上方，可以点击“标题”按钮为笔记当前页添加标题。标题中书写的文字、符号会自动转写成文本。点击“标题”按钮右侧的点状按钮可以展示该笔记下所有标签，点击相应标签可以快速定位到相应笔记页面。

您可以点击写作页面左上角下拉菜单按钮，可以根据自己的实际使用需求，改变笔擦与笔迹的粗细。

(1)无法转写可能是由于网络未连接导致的，请检查下WIFI及网络连接是否连接顺畅。

(2)当您在书写时，转写上屏是暂停的，可能与此有关。

(3)转写不准确，可能是因为录音环境嘈杂，说话人离得过远导致的。这个与具体使用场景有关，我们会在不断优化。

常用语是用来识别一些生僻的字，如姓名，公司名称，地名，专业术语等。能够让语音识别更加准确，而识别常用语是将您在书写区书写的内容转写成文字，然后添加进常用语词库中。

您可以将图片插入到记录当中，方便如会议等场景中添加图片用，您可以通过打开“讯飞语记”APP登陆办公本账号，点击拍照进行上传或发送到办公本。讯飞语记APP可以在各大应用市场搜索下载。

点击完成之后，您可以点击下方书写区的文字自动定位播放录音及转写文字，不支持书写。如需书写或修改，请点击“继续录制”-“暂停”后进行修改。

点击上方文件名进行重命名修改，同时您也可以在桌面长按进行重命名。

您可以点击“刷新按钮”进行刷新，如果无效，请点击电源键进入待机状态再唤醒。

所有的笔记均会上传到www.iyuji.cn，您可以在语记的网站上登陆账号后查看，同时您也可以直接下载手机APP“讯飞语记”，在手机端直接查看。

包含录音的笔记在分享后会有一个转码的过程，这个过程视记录大小而定，一般1-2分钟即可。也有可能是因为网络不通畅导致。

可以编辑，您一方面可以点击【转写编辑】按钮进行编辑，同时您也可以上传后，在www.iyuji.cn上登陆账号，把记录拷贝到WORD中，在电脑上进行编辑。

支付失败后您支付的钱会显示在桌面-讯飞阅读-消费记录-账户余额中，您可以再次下单，使用账户余额中的钱进行支付。

抱歉，暂时不支持退回原支付路径。

您可以在电子书详情页右上角点击【目录】按钮即可看到添加的书签。

目前支持pdf、epub、txt、mobi格式电子书文件。

您需要把智能办公本与电脑使用USB-type C数据线连接起来，在计算机里找到讯飞阅读文件夹，将pdf、epub、txt、mobi格式电子书文件复制进去即可。

AIUI 是科大讯飞2015年推出的一套以语音为核心的人机交互解决方案，意在使人机交互中的计算机能够快速具备能听会说，能理解会思考的能力。在智能办公本中，您可以通过AIUI，与机器进行对话，搜索您希望查看的笔记，从而大大提升您的工作效率，给您以全新的人机交互体验！

(1)长按HOME键即可进入AIUI搜索页面（注意：在笔记详情页长按HOME键无效）

(2)在桌面导航栏点击【搜索】按钮，在搜索界面点击话筒按钮即可进入AIUI搜索页面

(1)请回想关键词或创建时间是否正确

(2)只能按照创建时间、关键词维度搜索笔记，其他维度暂不支持

(3)部分时间关键词不支持，如这两个月，最近两月等

(4)请保持口齿清晰，使用普通话交互，方言暂不支持

(5)搜索手写笔迹关键词时，部分潦草笔迹无法搜索到